Bir ülkenin kamu hizmetlerinin kalitesi, yalnızca teknolojik altyapısı ya da yasal düzenlemeleriyle değil, o hizmeti sunan insanların motivasyonuyla da doğrudan ilişkilidir. Vatandaşın devletle kurduğu ilk temas çoğu zaman bir kamu görevlisi aracılığıyla gerçekleşir. Bu nedenle memurun çalışma isteği, mesleki tatmini ve geleceğe bakışı; verilen hizmetin niteliğini de...
Açık Mod
Koyu Mod
Sistem Modu