Vize Başvurularında Kriz Derinleşiyor: Şikayetler Bir Haftada Yüzde 291 Arttı

Şikayet Sayısı Bir Haftada Katlandı

Tüketici şikayetlerini takip eden platformların verilerine göre, mayıs ayının son haftasında 47 olan şikayet sayısı haziran ayının ilk haftasında 184’e yükseldi. Böylece yalnızca bir haftalık süreçte şikayetlerde yüzde 291 oranında artış meydana geldi.

Yıl boyunca haftalık bazda ortalama 120 ila 190 arasında değişen şikayet sayılarının haziran ayıyla birlikte sert yükseliş göstermesi, vize başvurularında yaşanan sorunların daha da görünür hale geldiğini gösterdi.

Son Üç Yılda Sürekli Artış Yaşandı

Vize hizmetlerine ilişkin şikayetler son yıllarda düzenli olarak yükseliyor. Verilere göre 2023 yılında 5 bin 825 olan şikayet sayısı, 2024 yılında 6 bin 900’e çıktı. 2025 yılında ise bu rakam 7 bin 320’ye ulaşarak son üç yılın en yüksek seviyesine ulaştı.

İki yıllık dönemde toplam artış oranı yüzde 25’i aşarken, uzmanlar bu durumun sektördeki yapısal sorunların devam ettiğine işaret ettiğini belirtiyor.

2026 Verileri Endişe Veriyor

2026 yılı henüz tamamlanmamış olmasına rağmen yılın ilk aylarında kaydedilen şikayet sayısı 3 bin 383’e ulaştı. Mevcut eğilimin devam etmesi halinde yıl sonunda şikayet rakamlarının yeniden yüksek seviyelere çıkabileceği değerlendiriliyor.

Özellikle yaz aylarında artan seyahat talepleriyle birlikte vize başvurularındaki yoğunluğun daha da artması bekleniyor.

En Büyük Sorun Randevu Bulamamak

Şikayetlerin büyük bölümü vize sonucundan ziyade başvuru sürecinin ilk aşamasında yaşanan problemlerden kaynaklanıyor. Vatandaşlar özellikle randevu sistemlerine erişimde yaşanan sıkıntılar nedeniyle mağdur olduklarını ifade ediyor.

Şikayetlerde öne çıkan başlıca sorunlar şöyle sıralanıyor:

• Vize randevusu bulunamaması
• Başvuru süreçlerinin beklenenden uzun sürmesi
• Evrak işlemlerinde yaşanan aksaklıklar
• Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması
• Ücret iadelerindeki gecikmeler
• Başvuru durumu hakkında bilgi alınamaması
• Sistemsel erişim ve hesap kilitlenme sorunları

Vatandaşlar Teknik Sorunlardan Şikayetçi

Başvuru sahiplerinin paylaştığı deneyimlerde sistem hataları ve erişim problemleri dikkat çekiyor. Bazı kullanıcılar uzun süre uygun randevu bulamadıklarını, bazıları ise sistemsel hatalar nedeniyle hesaplarına erişemediklerini belirtiyor.

Özellikle yoğun dönemlerde randevu kontenjanlarının kısa sürede dolması ve teknik aksaklıkların devam etmesi, seyahat planlarını riske atan en önemli sorunlar arasında gösteriliyor.

Uzmanlar Daha Şeffaf Süreç Çağrısı Yapıyor

Artan şikayetler, vize aracılık ve danışmanlık hizmetlerinde daha şeffaf, erişilebilir ve öngörülebilir bir sistem ihtiyacını yeniden gündeme taşıdı. Tüketiciler, başvuru süreçlerinin daha hızlı işlemesini ve yaşanan teknik sorunlara karşı etkili çözümler üretilmesini talep ediyor.

Son veriler, vize almanın yanı sıra vize başvurusu yapabilmenin de vatandaşlar açısından önemli bir sorun haline geldiğini ortaya koyuyor. Özellikle yaz sezonunun başlamasıyla birlikte yaşanan yoğunluğun önümüzdeki haftalarda daha da artabileceği değerlendiriliyor.